Syarat dan Ketentuan Layanan Medisin
Selamat datang di Medisin, platform Rekam Medis Elektronik (RME) dan Sistem Informasi Fasilitas Kesehatan yang dikembangkan oleh PT Sintesa Persada Teknologi. Dengan melakukan pendaftaran, pembayaran, atau menggunakan layanan Medisin, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
Penggunaan Layanan
Layanan Medisin digunakan untuk mendukung operasional fasilitas kesehatan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Pelanggan wajib menggunakan sistem secara sah dan tidak menyalahgunakan layanan untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum.
Akun Pengguna
Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan akun, username, dan password yang digunakan. Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna menjadi tanggung jawab pelanggan.
Biaya Berlangganan
Layanan berlangganan akan aktif setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Biaya berlangganan mengikuti paket yang dipilih dan wajib dibayarkan sesuai periode yang telah disepakati.
Keamanan Data
Data pasien dan data operasional tetap menjadi milik pelanggan. Medisin berkomitmen menjaga keamanan, kerahasiaan, dan integritas data sesuai dengan standar keamanan sistem yang berlaku.
Integrasi Sistem
Medisin menyediakan integrasi dengan layanan seperti BPJS Kesehatan, SATUSEHAT Kementerian Kesehatan, VClaim, INA-CBGs, dan layanan lainnya sesuai paket yang dipilih. Ketersediaan layanan integrasi mengikuti kebijakan masing-masing penyedia layanan.
Dukungan Teknis
Medisin menyediakan layanan bantuan teknis untuk konsultasi penggunaan sistem, penanganan kendala, pendampingan implementasi, serta troubleshooting.
Produk Servis Medisin — WhatsApp: +62 851-1988-3400
Kebijakan Refund
Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan Medisin. Apabila dalam 30 (tiga puluh) hari pertama sejak layanan aktif Anda mengalami kendala teknis yang menyebabkan sistem tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya, dan kendala tersebut tidak dapat diselesaikan oleh tim Medisin, Anda berhak mengajukan permohonan refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Syarat Pengajuan Refund:
• Pengajuan refund dilakukan maksimal 30 hari sejak tanggal aktivasi layanan.
• Kendala telah dilaporkan kepada tim Medisin dan telah melalui proses pemeriksaan serta upaya penyelesaian.
• Refund hanya berlaku apabila sistem tidak dapat digunakan karena kendala yang berasal dari layanan Medisin.
• Refund tidak berlaku untuk kendala yang disebabkan oleh perangkat pengguna, jaringan internet, kesalahan penggunaan (human error), atau integrasi dari pihak ketiga.
Cara Mengajukan Refund: Silakan hubungi Tim Finance Medisin dengan menyertakan Nama Fasilitas Kesehatan, Nama PIC, Nomor Invoice, Tanggal Aktivasi, penjelasan kendala, dan bukti pendukung (jika ada). Setelah permohonan diterima, tim kami akan melakukan verifikasi dan memberikan keputusan maksimal 7 (tujuh) hari kerja.
Finance Medisin — WhatsApp: +62 895-1347-0006
Pembatasan Tanggung Jawab
Medisin tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan jaringan internet, kerusakan perangkat pelanggan, kesalahan penggunaan sistem, gangguan layanan pihak ketiga, maupun kondisi force majeure seperti bencana alam atau kebijakan pemerintah.
Perubahan Layanan
Medisin berhak melakukan pembaruan fitur, peningkatan sistem, maupun perubahan terhadap syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Informasi perubahan akan disampaikan melalui media komunikasi resmi Medisin.
Persetujuan
Dengan menggunakan layanan Medisin, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Layanan Medisin serta bersedia mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku.
PT Sintesa Persada Teknologi
MEDISIN – Solusi Digital Terintegrasi untuk Fasilitas Kesehatan
🌐 www.medisin.id 📧 support@medisin.id
📱 Produk Servis: +62 851-1988-3400 💰 Finance (Refund): +62 895-1347-0006